Аналитика летнего сезона 2025: поведение клиентов и рыночные тренды

Какие заметные изменения в поведении ваших клиентов вы наблюдали в летний период 2025 года? В рамках нашего исследования, проведенного экспертом сети порталов "ГлобалМедиа", мы собрали и проанализировали данные о текущих трендах и предпочтениях потребителей. Это исследование основано на аналитике, собранной из различных источников и прямых опросах, что позволяет делать выводы, актуальные для рынка в целом.

Эксперты, опрошенные в ходе этого исследования, отметили, что в этом году наблюдается значительный рост интереса к внутреннему туризму и активным видам отдыха. Клиенты предпочитают короткие, насыщенные событиями путешествия, зачастую планируемые на спонтанной основе, что подчеркивает важность гибких и персонализированных предложений со стороны бизнеса. Также было отмечено увеличение спроса на экологичные и устойчивые продукты и услуги, что свидетельствует о росте экологической ответственности среди потребителей.

Кроме того, эксперты подчеркнули, что цифровизация бизнеса продолжает играть ключевую роль. Многие компании активно внедряют мобильные приложения, виртуальные консультации и онлайн-бронирование, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса и удобство для клиентов. Это особенно актуально в условиях новых реалий, связанных с изменениями в путешествиях и отдыхе, вызванных глобальными вызовами. В результате такие меры позволяют бизнесам не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новую аудиторию.

Игорь Иванов, co-founder ООО «Doctor Team»:

Основная деятельность нашей компании –  событийный маркетинг. И лето в этой сфере – время традиционно высокой активности.

Основной спрос пришелся на интеграцию в крупные фестивали, концерты и массовые мероприятия. Также мы работали на курортах, где создавали бренд‑зоны – площадки с рекламными стендами, оснащенными интерактивными платформами, в которые можно было встроить AR‑технологии, искусственный интеллект и другие новинки.

Особенно популярными стали генеративные активации, то есть проекты, где использовались нейросети, графические генераторы и системы для создания текстов. Такие решения позволяли быстро получить брендированный продукт, полностью соответствующий теме мероприятия, а потом легко адаптировать его для публикаций в соцсетях.

Продолжился тренд на внутренний туризм, он по‑прежнему в центре внимания. Интересно, что компании ищут новые, необычные места для своих мероприятий, рассматривают локации, которые раньше почти не попадали в их фокус внимания. Например, теперь в список потенциальных локаций входят такие города, как Мурманск, Пятигорск, Магадан и даже Хабаровск, Чечня и Дагестан. Запросов на проведение крупных корпоративных и клиентских мероприятий в этих новых, часто отдалённых, регионах стало заметно больше.

Интересно показал себя Калининград. Раньше он был в большей степени ориентирован на массовый B2C‑туризм. Теперь же привлекает бизнес‑туристов – запросов на корпоративные поездки в этот регион стало много.

Еще один тренд уходящего лета – спрос на мероприятия мотивационного характера, с командобразующими инструментами. С 2022 года российские компании начали быстро расти количественно. И теперь пришло время сплотить команды, собрать людей вокруг единой идеи бренда, построить ценностный пакет. Еще с прошлого года российский рынок начал активно осваивать командообразующие и мотивирующие программы, а этим летом тенденция укрепилась – на их организацию к нам поступило достаточно заявок.

Если говорить о международных мероприятиях, то спрос на них все еще снижается. Однако в этом году мы увидели интерес к некоторым направлениям. Особенно востребованы поездки в Турцию, ОАЭ и Вьетнам. Так, мы стали организаторами открытия прямого рейса Москва‑Ханой – проводили это мероприятие совместно с представителями вьетнамского правительства.

Алексей Балакин, основатель и управляющий партнер агентства недвижимости Trust Realty:

• Какие заметные изменения в поведении ваших клиентов вы наблюдали в летний период?

В нашем бизнесе (жилая недвижимость премиум-сегмента в Москве) пик спроса на краткосрочную аренду приходится на конец весны и все лето, исключая август.

Москва – центр притяжения и с точки зрения финансов, и с точки зрения туристов. Сюда едут из российских регионов и соседних дружественных стран. И в связи с этим мы видим на рынке активный рост спроса на краткосрочную аренду (на срок 1-3 месяца). Это стабильный тренд, мы наблюдаем его каждое лето.

Основную часть в структуре спроса у нас составляют семейные клиенты. Именно они активно используют летние месяцы: движение в городе спокойнее, пробок меньше, погода лучше, а значит, и смотреть объекты недвижимости гораздо приятнее и удобнее, чем в пасмурную погоду или вечером после работы. Многие целенаправленно планируют переезд на этот период, чтобы к сентябрю уже снять квартиру. Поэтому на рынке традиционно наблюдается повышенный спрос. И опять же, этот тренд тоже повторяется год от года каждое лето.

Еще один летний тренд – спрос на загородную недвижимость. Обычно к нему мы начинаем готовиться ещё в апреле. Очень многие клиенты, живущие в Москве в собственных квартирах, ищут на лето дом для аренды – отправить на отдых детей, бабушек-дедушек, да и самим отдохнуть, подышать свежим воздухом. Наибольшим спросом пользуются загородные дома в тех районах, откуда можно удобно и быстро добраться до столицы.

• Какие услуги или продукты пользовались наибольшим спросом летом?

Летом в отпуска отправляются не только арендаторы, но и собственники. Они уезжают из города, но при этом хотят, чтобы процесс сдачи квартиры не останавливался. Именно поэтому мы сейчас внедряем услугу управления недвижимостью. Она рассчитана на наших уважаемых и состоятельных клиентов-собственников, которые не хотят тратить личное время на показы, подготовку объекта к сдаче и саму процедуру заключения договора. Мы берем все эти задачи на себя: находим арендаторов, проводим просмотры, готовим квартиру, проверяем кандидатов. От собственника требуется только познакомиться с арендатором, одобрить его и дистанционно подписать договор.  

Также в летний сезон мы активно используем специальные предложения и акции. Один из инструментов – рассылки с закрытыми дисконтами. Это скидки, которые не публикуются в открытой рекламе, но которые собственники готовы предоставить по согласованию. Мы точечно предлагаем их клиентам, которые подписаны на обновления от нашего агентства – они получают эксклюзивные условия по объектам, которыми мы занимаемся.

Новых ниш за лето не появилось, но, как я и говорил выше, наиболее востребованы краткосрочная аренда и аренда загородной недвижимости.

Максим Захаренко, СЕО "Облакотека":

Нам летний сезон показал интересную динамику: с одной стороны, традиционное снижение активности в части крупных закупок и долгосрочных проектов, с другой – рост спроса на быстрые, точечные решения, которые можно внедрить здесь и сейчас. Многие клиенты использовали лето, чтобы оптимизировать текущую инфраструктуру, протестировать новые сервисы и закрыть накопившиеся технические долги.

Особенно вырос интерес к KVM-виртуализации и S3-хранилищам. И это объяснимо: KVM дает гибкость и экономию на лицензиях, а S3 востребовано как надежное резервное хранилище в период, когда ИТ-команды клиентов активно делают бэкапы и готовят системы к осенним пикам нагрузки.

Мы также заметили рост числа запросов на white-label решения. Партнёры хотят к началу осени выйти на рынок с расширенными предложениями, и лето оказалось идеальным временем для внедрения.

Из новых привычек клиентов отмечу более внимательный подход к распределению ресурсов. Компании всё чаще тестируют услуги в пилотных проектах, а уже потом масштабируют. Это означает, что гибкие тарифы и быстрый запуск стали важнее, чем длинные скидочные контракты.

В целом лето для нас стало сезоном точечной модернизации: меньше громких стартов, но больше подготовительной работы, которая к осени трансформируется в запуск крупных инициатив. И, судя по интересу к гибким облачным инструментам, этот тренд сохранится и в следующем году.

Игорь Пашанин, директор по развитию ECOOKNA GROUP:

У нас сезонный бизнес – пик продаж и монтажных работ традиционно приходится на летний период, когда люди затевают строительство или ремонт. Но в последние два года мы наблюдаем тенденцию равномерного распределения заказов в течение года. Также наши маркетологи отмечают и снижение объема заказов – таковы последствия отмены льготных ипотечных программ. Но вместе с этим средний чек на объект не упал, а, напротив, увеличился в 2–3 раза. Это связано с ростом площади окон. Из-за этого потребители переходят с ПВХ-профилей на алюминиевые, позволяющие реализовать большие размеры.

Для поддержания лояльности клиентов мы в компании ECOOKNA GROUP регулярно проводим маркетинговые мероприятия, в ходе которых предлагаем покупателям сэкономить на остеклении. К примеру, можно заключить контракт и зафиксировать стоимость заказа, а продукцию получить уже позднее, когда объект будет готов к остеклению. То есть, несмотря на инфляцию, клиент не потеряет в деньгах.

Летом мы участвуем в различных выставках, где есть возможность показать работу наших трендовых продуктов - мультифункционального или энергосберегающего стекла, которое добавит дому дополнительные преимущества. Например, защитят помещение от излишнего нагревания солнцем или сократят теплопотери в зимний период.

Константин Злобин, директор по развитию девелоперской компании "Астерра":

Аналитика летнего сезона показывает, что рынок недвижимости остается динамичным и привлекательным для инвестиций. Однако успех зависит от умения адаптироваться к изменениям и предлагать клиентам уникальные и востребованные продукты. Отмечу основные тенденции сезона:

• Рост интереса к загородному жилью

Одной из ключевых тенденций лета 2025 года стало увеличение спроса на загородную недвижимость. Покупатели стремятся приобрести дома и дачи в живописных местах, подальше от городской суеты. Этот тренд объясняется желанием провести лето на природе, заняться садоводством и обеспечить себе комфортный отдых всей семьей.

• Усиление конкуренции среди застройщиков

В связи с высоким спросом на жилую недвижимость конкуренция между застройщиками усилилась. Компании предлагают различные акции и скидки, чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей. Некоторые застройщики даже предоставляют возможность рассрочки платежей или льготных условий ипотеки.

• Изменение предпочтений покупателей

Покупатели становятся более требовательными к качеству жилья и инфраструктуре района. Они обращают внимание на экологичность материалов, наличие парковочных мест, близость к социальным объектам и транспортную доступность. Эти факторы играют важную роль при принятии решения о покупке.

Александр Буров, ведущий аналитик компании «Цикл»:

• Были ли в летний период периоды перегрузки или, наоборот, снижение нагрузки?

В летние месяцы часто наблюдается сочетание: часть сотрудников уходит в отпуска, что может приводить к временной перегрузке оставшихся. В нашей компании предусмотрен месячный корпоративный отпуск в середине лета, обычно первая половина более загружена, чем конец сезона. Связано это с заблаговременным планированием отгрузок, увеличением запасов товара на склад. После отпуска идет спад летнего сезона и начинается планирование следующего.

• Запуск новых продуктов или услуг

Летом у нас происходит переналадка оборудования, обновление станков, расширение производственной и складской территории. Как ранее мы писали планирование нового сезона, в рамках которого происходит расширение ассортимента, вывод новой продукции и модернизация текущей.

• Как вы оцениваете взаимодействие внутри коллектива в период отпусков?

В период отпусков общение часто становится более целевым и документированным, чтобы обеспечить работу без задержек. Эффекты могут включать увеличение автономности сотрудников, необходимость более четкого распределения задач и усиление гибкости в расписании. Важны регулярные синхронизации, прозрачное планирование и поддержка команды удаленно, чтобы сохранить комфортную атмосферу.

• Какие навыки или знания вы приобрели за лето?

Летом большая часть сотрудников находится в отпуске, поэтому новые навыки и знания переносим на осень и зиму.

• Какие планы или инициативы вы планируете реализовать в ближайшие месяцы?

Выпуск обновлений продукта, внедрение новых процессов и инструментов для повышения эффективности, запуски проектов, расширение команды, подготовка к ключевым событиям выставки, конференции, организация пресс тура на производство, согласование бюджетов и планов на сезон 2026, улучшение клиентского сервиса, повышение уровня автоматизации.

• Есть ли что-то, что, по вашему мнению, можно было бы улучшить в рабочем процессе или корпоративной атмосфере в летний период?

Развитие инициатив по благополучию сотрудников и повышение вовлеченности через командные мероприятия.

Юлия Буданова, директор по маркетингу и стратегическому развитию в компании Sloplast: 

В строительстве подготовка к летнему сезону традиционно начинается с конца апреля: постепенно открывается дачный сезон (в первые майские праздники), УК начинают сезонные работы по благоустройству, открытые площадки модернизируют, приводят в порядок свои территории, а также стартуют отделочные работы, которые нельзя было проводить зимой.

Весна и ранняя осень — это основное окно активности: на это время приходится основной пик заказов на проектно-ремонтные работы, строительные и отделочные процессы выходят на полную мощность, а клиенты стремятся реализовать проекты до наступления суровых погодных условий. Лучшая погода позволяет ускорить геодезические работы, заливку монолитных конструкций и монтаж крупногабаритного оборудования, поэтому сроки подгоняются, а бюджетирование привязано к сезонным временным рамкам.

Поведение клиентов в сезоне часто зависит от ряда факторов.

Во-первых, экономическая конъюнктура: ставки по кредитам, доступность субсидий и госпрограммы влияют на спрос на капитальные проекты и энергоэффективные решения.

Во-вторых, погодные условия: слишком ранняя осень и поздняя зима могут сдвинуть сроки, что заставляет клиентов пересматривать бюджеты и график закупок.

В-третьих, политика закупок и внутренние процессы компаний: крупные клиенты предпочитают заранее формировать портфели закупок, выстраивая долгосрочные отношения с подрядчиками и поставщиками.

Если говорить об отдельных направлениях, то стоит отметить:

• туризм: в последние годы активно развивается именно внутренний туризм по России, и это, безусловно, отражается на спросе строительных материалов отечественного производства и на нашей отрасли в целом. К летнему сезону нужно привести в порядок отели и открытые городские площадки, и даже целые города готовят уличную инфраструктуру к курортному сезону. Здесь особенно актуальны наши материалы: как и сам листовой HPL для отделки, так и изделия из него (МАФ, детские площадки, летние кухни и террасы);
• ИЖС и дачный сезон: речь идет как об аудитории конечных покупателей, которые готовят свои дачи к летнему сезону, так и о застройщиках с конкретными сроками сдачи объектов. Давно не секрет, что ИЖС за последние годы превысило по сдаче квадратные метры квартир, и этот тренд не собирается останавливаться. У такого формата жилья есть свои особенности: ландшафтное благоустройство поселков, устойчивость фасадов к перепадам температуры и погодным условиям, инженерные особенности малоэтажного строительства и многое другое;
• аренда коттеджей и домов: это вообще отдельная история. Тренд начался еще в эпоху пандемии, когда путешествовать было нельзя, а сбежать из города хотелось как никогда. Это не просто отдельные дома под сдачу, а целая инвестиционная стратегия: люди строят и ремонтируют коттеджи под сдачу, особенно в летний период. Отделка таких домов должна быть долговечной и износостойкой: срок окупаемости таких инвестиций превышает 5 лет, и важно, чтобы за это время дом сохранил свой эстетичный внешний вид и не нуждался в постоянном ремонте.

Итог для отрасли: сезонность — это не просто природный фактор, это драйвер операционных решений и стратегий. Хороша ложка к обеду, как говорится. Умение предвидеть сезонные колебания, управлять ресурсами и интегрировать современные методики планирования позволяет не только удерживать темп выполнения проектов, но и предлагать клиентам более качественные и экономичные решения в каждый сезон.

Михаил Ипатов, директор по развитию ГК «Спецобъединение»:

В летний период в нашей сфере, как и во всех направлениях бизнеса, традиционно снижается общая активность клиентов перед осенне-зимним пиком. Лето-2025 не стало исключением. Однако внутри этого общего тренда у нас выделились важные особенности.  

Так, на фоне сезонного затишья сильно вырос спрос на дерматологические средства индивидуальной защиты (ДСИЗ). Они стали безусловными лидерами продаж. Впрочем, это вполне объяснимо. Именно летом – разгар строительных и ремонтных работ, требования к гигиене труда выше, плюс в условиях жары приходится тщательнее защищать кожу.    

Одновременно мы отметили рост предварительных запросов на осенне-зимние СИЗ. Клиенты и дистрибьюторы начали заранее интересоваться утепленной спецодеждой и защитой от холода, планируя будущие закупки.

При этом особых сдвигов в базовых покупательских предпочтениях или выраженного интереса к новым продуктам – за пределами категории ДСИЗ – мы не зафиксировали.

Все эти наблюдения легли в основу нашей работы. Ключевой летней задачей стало продвижение актуальных ДСИЗ. Параллельно мы начали готовиться к высокому сезону: сделали все, чтобы клиенты смогли ознакомиться с зимним ассортиментом, прикинуть, на какие новинки обратить внимание. Также период относительного затишья использовали для проработки потребностей лояльных клиентов, оптимизировали складские запасы, чтобы в пик сезона востребованных позиций хватило всем покупателям.

Также в комментариях подчеркивалась важность адаптации маркетинговых стратегий под новые тренды, такие как акцент на экологичность, индивидуальный подход и использование современных технологий. Эксперты советуют компаниям внимательно следить за изменениями в поведении потребителей и гибко реагировать на них, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Исследование сети порталов «ГлобалМедиа» подтверждает, что в этом году наблюдается переход к более осознанному и экологически ориентированному потреблению. Эти знания позволят бизнесам эффективно планировать свои стратегии на следующий сезон и адаптироваться к новым условиям рынка.